Política de Envio e Entrega

A Macho-Lândia trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Esta Política descreve como funcionam nossos processos de envio e entrega.

1. Forma de Envio e Abrangência

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de serviços de logística parceiros, incluindo Correios e transportadoras contratadas.

A abrangência do serviço está sujeita às condições operacionais de cada transportadora.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Separação, conferência e embalagem: até 2 (dois) dias úteis

  • Despacho para transporte: após a finalização da etapa acima

📌 Pagamentos via boleto podem levar até 2 (dois) dias úteis para confirmação bancária.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

O status do pedido pode ser acompanhado acessando a conta do cliente em nosso site.

3. Prazo de Entrega e Valor do Frete

Os prazos e valores de frete variam conforme:

  • CEP de destino

  • Modalidade de envio

  • Peso e dimensões do pedido

Para consultar as opções disponíveis, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP no momento da compra.

📌 Os prazos são contados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados, e passam a valer a partir da data de despacho.

4. Restrição de Entrega Domiciliar

Algumas localidades podem não contar com entrega domiciliar, como:

  • Áreas rurais

  • Regiões de difícil acesso

  • Áreas consideradas de risco

Nesses casos, a transportadora poderá encaminhar o pedido para a agência mais próxima, ficando disponível para retirada por até 7 (sete) dias corridos.

Caso o pedido não seja retirado dentro desse prazo, ele será devolvido à Macho-Lândia.

O cliente pode consultar eventuais restrições diretamente no site dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/

5. Acompanhamento da Entrega

Após o despacho, o cliente receberá por e-mail:

  • A confirmação de envio

  • O código ou link de rastreamento, quando disponível

O acompanhamento da entrega pode ser feito:

  • Pela área “Minha Conta” no site

  • Pelo link de rastreio enviado por e-mail

Recomendamos adicionar nosso e-mail (paulo.henrique@macholandia.com.br) à lista de remetentes confiáveis.

⚠️ Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio do pedido.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, em regra, até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

É importante que:

  • O endereço esteja correto e completo

  • Haja alguém apto a receber o pedido

O pedido poderá ser recebido por terceiros, como porteiros, familiares ou vizinhos.

Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne à Macho-Lândia, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Devolução Involuntária pelos Correios ou Transportadora

Se o pedido for devolvido por motivos como:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Destinatário desconhecido

  • Mudança de endereço

  • Ausência reiterada no local

O cliente será contatado e poderá optar por:

  • Reenvio do pedido, mediante pagamento de novo frete

  • Cancelamento da compra, com estorno do valor dos produtos (frete não reembolsável)

8. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Macho-Lândia, como:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Problemas operacionais das transportadoras

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento informando o número do pedido.

A Macho-Lândia atuará como intermediadora junto à transportadora para apuração do ocorrido e busca de solução.

9. Responsabilidades

A Macho-Lândia se compromete a:

  • Processar e despachar os pedidos dentro do prazo informado

  • Embalar adequadamente os produtos

  • Prestar suporte em caso de problemas logísticos

A Macho-Lândia não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente pelas transportadoras, mas oferecerá todo o suporte necessário ao cliente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato:

📧 paulo.henrique@macholandia.com.br

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Envio e Entrega poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.